Wysyłka i Zwroty

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym Martensy.pl (dalej Sklep) można składać pod adresem internetowym: http://www.martensy.pl.
2. Sklep Internetowy Martensy.pl jest wyłączną własnością firmy The Original z siedzibą przy Al. Jerozolimskich 49, 00-697 Warszawa (dalej The Original). Sklep jest dostępny pod adresem internetowym: http://www.martensy.pl.
3. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie prawidłowych danych teleadresowych oraz adresu e-mailowego umożliwiających potwierdzenie zamówienia.
4. Otrzymane zamówienie potwierdza upoważniony pracownik pocztą e-mailową na podany w formularzu adres lub drogą telefoniczną w dniu realizacji zamówienia.
5. Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia.
6. Koszty przesyłki pokrywane są przez The Original przy zakupach powyżej 200 zł, oprócz obuwia objętego AKCJĄ specjalną obniżką, o czym Klient jest poinformowany specjalnym podpisem pod danym modelem.
7. Klient może zmienić sposób dostawy oraz metodę płatności, po indywidualnym uzgodnieniu ze Sklepem.
8. Przesyłka dostarczana jest do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej - przesyłki priorytetowej, płatność "za pobraniem".
9. Sklep umożliwia skorzystanie z następujących metod dokonania płatności: gotówka przy odbiorze, przedpłata na konto.
10. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są przez The Original pod numerem telefonu (0-22) 625-59-17.
11. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostawcy towaru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostawcą protokołu reklamacyjnego.
12. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub nie zgodnego ze specyfikacją Klient ma prawo do jego wymiany bądź zwrotu.
13. Wszystkie towary dostępne w Sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją.
14. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie fabryczne wraz z wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie i przesłać do siedziby firmy na adres: The Original, Al. Jerozolimskie 49, 00-697 Warszawa.
15. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Klienta, wszelkie koszty reklamacji pokrywa Klient.
16. Zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 22 poz. 271) istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty jego otrzymania. Po terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzjącym nie ma możliwości odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Jednocześnie informuje się, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z The Original pod numerem telefonu (0-22) 625-59-17.
17. Zwracany towar nie może nosić śladów używania ani nie może być z żaden sposób uszkodzony.
18. W przypadku dokonania zwrotu produktu pieniądze przesyłane będą na konto bankowe wskazane przez Klienta.
19. Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient. Paczka ze zwracanym towarem musi być ubezpieczona.
20. W przypadku zwrotu towaru, zwrócona zostanie różnica pomiędzy ceną towaru a kosztami wysyłki, pobrania i pakowania oraz ubezpieczenia wysłanego towaru, a także kosztami przekazu pocztowego poniesionymi przez Sklep.
21. Zastrzega się, iż w przypadku zaginięcia wysłanej przez Klienta przesyłki ze zwracanym towarem, Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za towar.

W skrócie: Jeśli Kliencie chcesz zwrócić obuwie albo zamienić to wyślij do nas maila lub zadzwoń. Wszystko wytłumaczymy.